代表来了，带着问题来了，为民发问，为民履职。广西梧州市万秀区人大常委会创新开发使用万秀“代表来了”小程序，激发代表履职“一池活水”，不断增强人大民生监督实效，提升建议办理质量，擦亮万秀人大工作品牌。

为了使“代表来了”小程序更好地运行，代表更好地依法履职，万秀区人大常委会不断更新完善线上履职应用平台功能。在“代表来了”小程序上创设“民意心声”“部门回应”“人大督办”等模块专区。依托“代表来了”小程序，人大代表线上实时“下单”，后台管理人员分拣“派单”，政府相关职能部门及时“接单”，在代表与人大机关、政府相关职能部门之间搭建了一辆“民意直通车”。代表在闭会期间也能将群众的意愿和呼声“带上来”，实现代表履职常态化实效化。

“走心”解难题，“走实”办实事。2021年6月，夏郢镇人大代表通过“代表来了”反映夏郢街道路灯因年久老化或损坏，照明不良，群众夜间出行不便，且存在安全隐患。管理后台在接到反映问题后根据职责权限及时分派给夏郢镇政府相关职能部门办理，通过镇政府、代表与社区工作人员的共同努力，434杆崭新的太阳能路灯顺利安家。龙湖镇人大代表也在履职平台反映塘源路段沿江路段长期承受重型车辆碾压，路面破损严重，影响了当地居民及沿途企业工人的正常出行。龙湖镇政府接到情况反映后，组织相关部门多次实地考察，最后决定在联溢化工旁通往粤桂一号路修筑一条长度为480米、硬化路面宽度为5米的村民便道。仅用一个月的时间，该便道已基本完成硬化，届时将有效解决周边群众出行难问题，优化营商环境。

万秀区人大常委会积极搭建“双线”平台，线上充分发挥“互联网+”等信息化技术，实现掌上征集代表意见建议，万秀“代表来了”小程序便是搭建“线上+线下”人大代表履职平台的创新举措；线下依托履职平台开展代表进站收集群众意见，两大平台同频共振、同向发力。截至目前，线下履职实体平台，万秀区共建成37个，其中，9个人大代表履职活动中心，28个人大代表联络站。依托“双线”平台，人大代表接待群众480余人次，走访选民近1700人次，受理群众来信来访129件，办结信访件129件，办理率为100%。收集意见建议252条，为群众办实事396件，调解基层矛盾纠纷510起，切实解决了群众身边一批难点痛点问题。

来源：中国县域经济报