5月9日，梧州市人大常委会副主任李桂珍带队到藤县，召集藤县县委、县政府和相关部门召开肖文生上访案案例分析会。

与会人员就肖文生反复上访的基本情况进行了仔细分析，现场“会诊”，梳理矛盾的症结，为最终解决该案奠定了基础。

李桂珍要求，一要运用法治思维，贯彻法治要求。在调处矛盾纠纷过程中，既要求工作人员严格遵守各项纪律特别是群众工作纪律，也要依法规范信访秩序。二要明确处理原则，分门别类解决。对群众反映合情合理的问题，应按规定负责解决到位；对合情但不合理或者不符合法律、现行政策规定的问题，要宣传政策、讲清道理，做好解释疏导工作；对一些政策性强、涉及多个部门的问题，要组织有关部门会办处理；对不合理的诉求，依据有关政策法规给予明确解答；对无理纠缠的，要批评教育，动员息访。三要明确具体责任，落实工作措施。认真分析信访问题的真正原因，仔细研究解决的对策措施，做到事实清楚、定性准确，适用法律法规和政策正确、处理意见恰当，程序规范、手续完备。四要针对薄弱环节，加强机制建设。要通过具体案例查找执行政策、开展工作过程中的薄弱环节，把防范反复上访与加强源头性预防结合起来，努力解决群众诉求，做到预防在前，把矛盾纠纷化解在萌芽状态；要与推动干部作风建设结合起来，培养执政为民的思想作风，密切干群关系；要与加强基层基础建设结合起来，健全完善工作机制，提升基层维护稳定的工作水平。

                               
（陈洁瑜）