岑溪市人大常委会通过畅通渠道、加强沟通、加大督查、注重分析等方面开展工作，信访工作取得了实效。

     一是畅通信访渠道。对每封来信进行分类，按职能落实到有关部门和乡镇办理，对已复核的信件做存信处理。对每位来访的群众热情接待，详细登记、记录来访所反映的事项，并做好交办转办。对重复访和上访老户，加强与相关部门的联系沟通，向当事人讲明办理程序和期限等有关规定，并积极疏导劝解，使其合法有序地进行信访活动。
   

     二是加强沟通协调。一方面，加强与市信访局和相关部门的沟通和联系，经常通报信访情况和信访件办理情况，共同协商信访件处理办法，提高了“一府两院”对市人大交办信访件的重视程度。另一方面，加强同乡镇工作的联系，分管领导和信访科工作人员主动到基层联系工作，了解信访信息，协商解决办法，从而减少了越级上访的数量。

     三是加大督查力度。采取电话督办、发函督办、召开协调会议等督办方式，重点督查信访事项的办理。在交办转办信访件中，督促办理单位依程序按规定的时间办结，有效促进了办理单位依法按政策办理信访事项，确保信访工作程序规范、处置依法。

      四是注重信访分析。信访办坚持每季度编写《人大信访分析》，把整个季度的信访信息和信访工作情况进行梳理和汇总，还特别注意从来访信件中筛选出群众反映强烈、意见较大、有代表性的问题进行综合分析，提出建议，发挥好参谋助手作用，促进工作开展。

（陆灿升  陈丽燕  李小鹏）