“我们小区靠近东山冲，以前下暴雨时发生过泥石流，现在有的山坡泥土裂缝较多，希望政府能帮忙修复……”“我们小区晚上光线太暗，容易发生抢劫，建议能在几个路口拉上公用照明灯，方便群众……”
“你反映的问题，我们会尽快督促有关方面加以妥善解决的。”近日，在广西梧州市万秀区的“人大代表南中社区公共服务中心”接待室，负责接待的万秀区人大常委会副主任李悦，边听边记，在详细了解情况后这样回复选民说。
这是万秀区人大代表进社区成立的“代表之家”接待群众的平常一幕。这种以代表为主体接待群众来访，替群众排忧解难的方式，让万秀区的老百姓又有了一个反映问题的新途径。
据李悦介绍，为了更好地搭建人大代表联系选民的平台，发挥人大代表的作用。2011年底，该区新一届人大代表选举产生后，该区人大常委会决定在南中社区公共服务中心建立“人大代表之家”，作为代表的固定活动场所。
每周三下午，该区人大常委会便组织代表轮流接待选民，倾听选民对区人大及其常委会、区政府及其组成部门、区法院、检察院等单位工作的意见。当选民向代表反映的事项超出上述单位职权范围时，代表可与街道人大工作室协商决定如何处理。
“代表之家”的成效是显著的。对上述居民反映的山坡裂缝问题，李悦积极协调，在选民反映两天后，有关部门便已开始着手施工。南中社区选民、特困户倪杏媚、李丹瑜，不仅生活上得到“代表之家”的帮助，还在代表的帮助下找到了工作。“代表之家真是我们的‘家’，有事我们就来‘家’里说一下。”她们这样评价“代表之家”。
“代表之家让选民反映的问题能得到满意的答复。”曾在“代表之家”坐班接待的万秀区人大代表农崇巍告诉笔者，“代表之家”的设立，可以让代表了解选民对辖区各项工作，特别是涉及民生方面工作的意见和诉求，并督促有关部门协调解决，维护群众合法权益。
许多代表表示，通过“代表之家”的接待工作，感受到了居民对人大代表寄予了很大希望，作为一名人大代表，有了他们的信任，感到肩上的担子更重了，只有一如既往地帮扶弱势群众，尽到自己的责任，才能不辜负选民对代表的信任和期望。
在万秀区人大常委会主任卢坚雄看来，“代表之家”搭建起闭会期间代表履职的重要平台，建立了代表联系选民的常态机制，“代表进社区接待，不仅让选民更方便反映问题，也能敦促有关部门提高效率，而代表的履职能力也得到了锻炼。”
据统计，今年以来，万秀区代表在“代表之家”面对面接待群众来访500余人次，共为群众办实事30多件。
（王世楠） | 
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