“代表不只是开个会举个手就完事了，平时必须多走访、多接触群众，搜集情况，把群众所需所想和所遇到的困难，通过代表‘直通车’反映上去，直到落实。” 潘琼珍如是说。

潘琼珍是梧州市长洲区大塘街道治理办主任，作为一名有着11年党龄的基层工作者，同时也是长洲区第四和第五届的人大代表，她充分发挥表率作用，以扎实的工作作风、饱满的工作热情，积极建言献策，踏踏实实为群众讲实话，办实事，切实履行一名人大代表的神圣职责，得到社区群众的一致好评。

她是居民群众的“代言人”。梧州印染厂宿舍是一个老旧小区，由于管理不善，小区内常年污水横流、脏乱不堪，多方争取下得以纳入棚改项目范围。然而，在施工过程中出现化粪池和排污渠等施工不合理的地方，居民向施工方提出调整意见，但施工方未能实事求是，甚至产生抵触情绪，导致整个施工进度减缓。在此情况下，潘琼珍实地考察了解具体情况，充分听取人民群众的意见，整理好材料向有关部门反映。经过多次现场研讨，提出解决问题的意见建议，最终优化了设计方案，并从棚改专项资金中增加经费预算、保障施工进度，为居民解决困扰多时的难题。

她是基层问题的“排雷兵”。潘琼珍组织小区成立“业主自管会”，充分调动业主的主观能动性，提升居民对小区的管理意识。此外，潘琼珍还带头整治了兆明阁小区环境卫生“脏乱差”问题，创建了“五元发屋”“五点钟课堂”“社区老年大学”等志愿服务项目，这一项项惠民服务，不仅增加了社区居民的归属感，也提升了居民生活的幸福感。她接地气的工作态度、快速处理问题的方式方法，得到了居民们衷心的点赞和掌声。

她是抗疫战线的“铿锵玫瑰”。新冠疫情爆发初期，潘琼珍毫不犹豫地挺身而出，勇担重任。迅速带领社区工作人员组成网格队，逐门逐户对境外和中高风险来梧、返梧人员开展排查工作。每到一户，她都要详细询问住户是否有外来人员，并作好登记，告知其发热人员要及时到正规医院就医。对需集中隔离但有情绪的人员，耐心做好思想工作，并做心理疏导。她说：“基层服务贵在‘深入人心’”。在2021年大年夜，潘琼珍依旧坚守岗位，在监控本辖区重点管控对象动态时，发现3名从高风险地区返梧人员。因他们长年在外打工，回家心切，对于集中隔离的要求较为焦虑，经过潘琼珍动之以情、晓之以理的不断劝说，他们最终欣然接受了社区的安排，并给除夕团圆夜值守在一线的潘琼珍点赞。

潘琼珍很平凡也很普通，但她有一颗炽热的心与甘于奉献的精神，她心系群众大小事务，努力践行“人大代表人民选，当好代表为人民”的铮铮誓言，始终紧盯居民群众最关心最直接最现实的热点难点问题。

(长洲区大塘街道)