六、询问者：梁杰森委员。

现在有一个说法：家庭医生是百姓健康的守门人。而国务院医改办、国家卫计委等部门联合提出：“到2020年,力争将家庭医生签约服务扩大到全人群”。

请问，我市在家庭医生签约服务方面的工作，开展得怎么样？

应询者：卫计委主任谢英、医改办主任周雄。

卫计委：答：我市积极创新服务模式，以家庭医生签约服务平台为抓手，积极开展家庭医生签约服务，家庭医生通过多参仪（一体机）就可以完成签约服务，居民群众使用手机APP就可以签约和上传数据。

截至2017年8月底，我市家庭医疗签约服务覆盖了全部的县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）。全市签约107.94万人、签约率36.05%，重点人群签约87.23万人、签约率71.32%，为建档立卡贫困人员22.20万人、计划生育特殊家庭1280人进行了签约、签约100%。

在开展家庭医生签约服务工作中，我市一是调查研究，在政策措施上予以规范，制定印发了《梧州市家庭医生签约服务工作实施方案》（梧医改发〔2017〕4号）；二是理念创新，在信息服务上予以规范，建立了家庭医生签约服务平台和手机APP；三是注重需求，在服务包上予以规范，设计了30多种服务包；四是惠民至上，在服务模式上予以规范，采用线上和线下签约、家庭医生上门服务、主动为签约人员提供服务。

通过实施家庭医生签约服务，逐步建立家庭医生与居民的契约服务关系，使居民获得综合、连续、协同的基本医疗服务和基本公共卫生服务，畅通了医患沟通渠道、融洽了医患关系、理顺了基本公共卫生服务项目、建立了信息平台这个“小帮手”、缓解了医疗资源不足问题、提供了健康服务、提高了居民对医生信任度、建立了以家庭医生首诊为基础的有序就医格局、打下了分级诊疗制度推行的坚实基础。如长洲区大塘社区卫生服务中心，2017年1～8月门急诊3.87万人次（与同期相比增长11.13%）、收入149.04万元（与同期相比增长9.82%），群众对医疗机构的满意度，用脚进行了投票。

在这里，我也呼吁广大群众主动到你附近的社区卫生服务中心、社区卫生服务站、乡镇卫生院、村卫生室挑选你喜欢的家庭医生或乡村医生签约，选择合适你的服务包，获得家庭医生签约服务。

市委书记黄俊华追问：

每个居民都可以有一个家庭医生吗，怎样签？

市卫计委主任谢英：

是的，群众可以主动到你附近的社区卫生服务中心、社区卫生服务站、乡镇卫生院、村卫生室挑选你喜欢的家庭医生或乡村医生签约，选择合适你的服务包，获得家庭医生签约服务。

医改办周雄补充发言：这个问题我补充一下，我市2014年列为全国80个信息惠民试点城市之一，健康医疗信息化是我市打造信息惠民示范城市的一项非常重要内容。按照国家和自治区的要求，2017年，家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，目前我市已达到签约数量上的要求。下一阶段，我市将完善家庭医生签约服务的激励与考核措施，强化信息化建设，增加服务内容，提升服务质量，并结合社区养老、居家养老，探索医养结合新模式，提高家庭医生签约服务的吸引力。力争到2020年，将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。